Corde en fibre de coco

Commencez par mesurer précisément la surface que vous souhaitez couvrir — longueur et largeur de la zone d'ombrage, et non la distance entre vos points d'ancrage.

Choisissez ensuite la taille catalogue la plus proche de vos mesures, en visant les dimensions exactes ou immédiatement supérieures. La toile doit couvrir intégralement votre zone.

Assurez-vous ensuite que vos points d'accroche permettent à la toile d'être bien tendue : il faut au moins 30 à 50 cm d'espace libre par côté entre le bord de la toile et votre point de fixation pour une bonne pose.

Les dimensions annoncées correspondent à la voile mesurée d'angle à angle. La fibre de coco étant une matière naturelle, de légères variations de quelques centimètres sont possibles d'une toile à l'autre.

Un doute entre deux tailles ? Écrivez-nous avant de commander — c'est le meilleur moyen d'éviter un retour.

Nos voiles créent une ombre tamisée et naturelle — environ 80 % d'ombrage — et non une obscurité totale. Le tissage aéré de la fibre de coco filtre les rayons directs du soleil tout en laissant l'air circuler sous la toile : on gagne en fraîcheur, sans effet « étouffant ».

C'est ce qui fait son charme authentique et bohème. En revanche, si vous recherchez une occultation complète (type bâche), ce n'est pas l'effet recherché ici : la toile filtre la lumière, elle ne la bloque pas à 100 %.

La fibre de coco est une matière d'origine végétale pensée pour l'extérieur. Exposée aux éléments comme toute fibre naturelle, elle peut développer une légère décoloration au fil des saisons sous l'effet des UV : c'est normal et cela n'altère pas sa fonction.

Sous la pluie, la toile absorbe l'eau, s'alourdit et se détend légèrement : il suffit de la retendre une fois sèche (voir question 5). Par vent fort, vérifiez que vos fixations sont bien solides ; en cas de tempête annoncée, mieux vaut la détendre ou la décrocher.

Pour préserver son aspect et sa longévité, nous recommandons de la ranger au sec pendant l'hiver.

Vous pouvez fixer votre voile sur la plupart des supports extérieurs solides :

• Pergola / structure bois — crochets ou vis adaptés
• Poteaux ou cadres métalliques — colliers de serrage ou attaches inox
• Murs de bâtiment — supports muraux compatibles avec la surface
• Arbres ou poteaux naturels — sangles ou cordes, sans blesser l'arbre
• Câbles de tension — pour un rendu moderne et épuré

La voile est livrée avec ses cosses-cœur (renforts métalliques aux angles) prêtes à recevoir vos fixations. Les mâts, platines, crochets et tendeurs dépendent de votre installation et ne sont pas inclus.

Bonne nouvelle : nous proposons les accessoires de fixation directement sur le site — notamment la corde en fibre de coco et le câble acier de fixation — et des mâts en bois sont bientôt disponibles. Notre corde en coco est volontairement épaisse (esthétique + reprise de tension facile) ; pour la relier à de petites attaches, utilisez un mousqueton ou une manille au point de fixation.

Oui, c'est normal. La fibre de coco est une matière naturelle « vivante » qui réagit à l'humidité : après une pluie, la toile absorbe l'eau et se détend, puis se restabilise en séchant. Une légère poche au centre peut apparaître, surtout sur les grandes dimensions — c'est inhérent à ce type de toile, plus lourde qu'une voile synthétique.

Pour un beau résultat bien tendu :

• Installez-la en hauteur, sur des supports vraiment solides, avec une légère pente pour l'écoulement de l'eau.
• Tendez fermement chaque angle à l'aide de fixations adaptées.
• Pas besoin de la mouiller avant la pose : installez-la sèche et bien tendue.
• Retendez-la après les premières pluies. Au bout de quelques cycles, la fibre se « cale » et les réglages deviennent rares — c'est aussi pour cela que la corde en coco permet de reprendre la tension sans tout démonter.

Oui, la livraison est offerte en Colissimo et Mondial Relay (48 à 72 h ouvrées) en France métropolitaine. Une option express Chronopost en 24 h ouvrées (pour toute commande passée avant midi) est également disponible, au tarif en vigueur.

Pour l'Europe, comptez 3 à 6 jours ouvrés. Nos produits sont expédiés depuis la France : une commande validée avant 13 h est généralement traitée le jour même. Ces délais courent à partir de l'expédition et peuvent varier en période de forte affluence.

Dès réception, vous pouvez rincer la toile pour éviter que les tanins naturels de la fibre ne « dégorgent » (de légères marques brunes au début sont normales sur une fibre végétale).

Ensuite, l'entretien est simple : nettoyez à l'eau tiède avec un savon doux et une brosse à poils souples pour retirer poussières et débris, puis rincez et laissez sécher. Vérifiez régulièrement vos fixations pour une utilisation durable et sans souci.

La durée de vie dépend de plusieurs facteurs : exposition, fréquence d'utilisation, qualité de l'installation et entretien. Une pose adaptée et un rangement au sec l'hiver prolongent nettement sa longévité.

Chaque toile étant tissée à partir d'une fibre 100 % naturelle, de petites différences de teinte, de tressage ou de dimension d'une pièce à l'autre sont normales : elles font partie du caractère artisanal du produit et ne constituent pas un défaut.

Oui. Vous bénéficiez de deux protections cumulables :

• votre droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception (sans motif) ;
• notre garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé » de 30 jours, valable pour les particuliers comme les professionnels, sans justification.

Frais de retour : dans le cas d'un retour pour convenance personnelle (changement d'avis, taille mal choisie), les frais de retour sont à votre charge, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation. En revanche, si le produit est défectueux, non conforme ou si nous avons fait une erreur, le retour est à nos frais et nous trouvons une solution (remboursement, échange ou réparation).

Comment faire ? Connectez-vous à votre espace client, ouvrez la commande concernée et cliquez sur « Demander un retour » : nous vous envoyons par e-mail les instructions (et, le cas échéant, une étiquette). Le produit doit être renvoyé complet et en état d'origine. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial.

À noter : les toiles réalisées sur mesure (dimensions ou découpes spécifiques) sont exclues du droit de rétractation et de la garantie 30 jours. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans. Le meilleur moyen d'éviter un retour reste de vérifier vos dimensions avant de commander (voir question 1) — au moindre doute, écrivez-nous. Détails complets dans notre Politique de retour et de remboursement.

La fibre de coco est une matière d'origine végétale, issue de l'enveloppe de la noix de coco — 98 % de fibres naturelles. Contrairement aux voiles synthétiques (polyester, HDPE), elle ne produit pas de microfibres plastiques et se dégrade naturellement en fin de vie.

Sur le plan des performances, nos voiles ont été testées et certifiées par Bureau Veritas : elles offrent un taux d'ombrage mesuré à 80,2 %. C'est un ombrage tamisé et naturel — pas une occultation totale — qui laisse circuler l'air sous la toile et limite l'effet étouffant que l'on peut ressentir sous une bâche ou une voile synthétique opaque.

Ce qui la différencie concrètement d'une voile synthétique :

• Aspect naturel et chaleureux, qui s'intègre dans tous les styles de jardins et terrasses
• Respirabilité supérieure : l'air circule librement, la chaleur ne s'accumule pas
• Matière vivante qui réagit à l'humidité (la toile se détend légèrement après la pluie, puis se restabilise en séchant — c'est normal et sans conséquence)
• En revanche, elle nécessite d'être rentrée au sec l'hiver et ne convient pas si vous recherchez une occultation à 100 %

Pour une terrasse, un jardin ou un espace événementiel où l'esthétique compte autant que la fonction, c'est le meilleur compromis entre naturel, efficacité et durabilité.

Nos voiles en fibre de coco sont disponibles uniquement en tailles standard issues de notre catalogue. La nature du matériau — tissé à partir de fibres naturelles — ne permet pas les découpes à la demande comme le ferait un textile synthétique.

Les formats disponibles sont les suivants :

Triangles — 2×2×2 · 3×3×3 · 3,5×3,5×3,5 · 3×4×5 · 4×4×4 · 5×5×5

Carrés — 2×2 · 3×3 · 3,5×3,5 · 4×4

Rectangles — 2×3 · 2×4 · 2×5 · 2×6

Si aucune de ces dimensions ne correspond à votre projet, deux options : choisir la taille immédiatement supérieure (la toile peut déborder légèrement sans problème esthétique), ou nous contacter — nous étudions au cas par cas les demandes spécifiques pour les professionnels ou les projets d'envergure.

Oui. Dès lors que votre commande dépasse un certain volume, vous bénéficiez automatiquement de tarifs dégressifs : plus la quantité commandée est importante, plus le prix unitaire diminue. Que vous soyez paysagiste, architecte d'intérieur, décorateur événementiel, revendeur ou collectivité, nous travaillons régulièrement avec des professionnels et sommes habitués à ce type de commandes.

Pour obtenir votre grille tarifaire personnalisée, contactez-nous directement à contact@ma-toile-coco.fr en indiquant les références, quantités et votre activité — nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec un devis détaillé.

Notre service client français est là pour vous répondre, par e-mail à contact@ma-toile-coco.fr ou via notre page contact. Disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30, avec une réponse sous 24 h ouvrées en moyenne.

Nous pouvons également étudier une toile sur mesure (dimensions ou découpe spécifiques) : contactez-nous pour un devis. À noter : les produits sur mesure ne sont pas éligibles au retour (voir question 9).